Conditions générales de vente
Les conditions générales ci-dessous sont applicables à toute fourniture par VLB CONSEIL au CLIENT de Produits (y inclus les prestations de services s’y rapportant).
1. FORMATION DU CONTRAT
Le Contrat est constitué par les éléments suivants :
- Le devis, c’est-à-dire l’offre technique et commerciale de VLB CONSEIL acceptée par le CLIENT ;
- Les conditions particulières et/ou la commande acceptée par VLB CONSEIL ;
- Les présentes conditions générales.
En cas de divergence ou de contradiction entre plusieurs documents contractuels, l’ordre de priorité est celui visé par la liste établie ci-dessus.
Toutes les offres de VLB CONSEIL sont établies par écrit et sont fermes et non révisables. VLB conseil ne peut être engagée par une offre verbale. Le délai de validité des offres est limité à 30 jours.
VLB CONSEIL n’est tenu d’aucun engagement vis-à-vis du CLIENT jusqu’à la conclusion d’un Contrat avec le CLIENT ou l’acceptation écrite d’une commande du CLIENT.
Toute modification du Contrat doit faire l’objet d’un avenant écrit ou d’un nouveau Contrat entre les Parties.
2. ÉTUDES ET PROJETS – VALIDATION
Il appartient au CLIENT de valider avec la plus grande attention les Produits avec les spécifications techniques et garanties associées, études, projets et plans proposés par VLB conseil et de procéder à toutes les vérifications nécessaires à cet effet. La validation par le CLIENT dégage VLB CONSEIL de toute responsabilité au titre du contenu des documents validés.
Le CLIENT doit fournir, dans les délais requis, à VLB CONSEIL toute images coordonnées, localisation, adresse web etc., documents et/ou toutes informations nécessaires à l’exécution du Contrat.
3. PAIEMENT
Les prix des Produits s’entendent en TTC et aucun frais de port n’est à prévoir puisque le produit est virtuel et accessible instantanément après la livraison à une adresse type : « https://carte.media/votre-nom« . Les prix facturés sont ceux spécifiés au Contrat.
Les factures sont payables immédiatement à la commande. Toute plainte ou réclamation du CLIENT ne peut en aucun cas avoir pour effet de différer ou suspendre les paiements. Les factures sont payables à VLB CONSEIL.
Tout retard de paiement entraîne l’application de plein droit et sans mise en demeure préalable des intérêts de retard calculés sur la base du taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage (article L.441-6-I al.12 du Code de commerce), l’exigibilité d’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement outre une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement excèdent ce montant (article L.441-6-I al.12 du Code de commerce), la prise en charge par le CLIENT des frais de toute nature exposés par VLB CONSEIL en cas de recours à la voie judiciaire (notamment les frais de greffe, d’avocat, d’huissier), la suspension des obligations de VLB CONSEIL, le droit de VLB conseil de refuser toute nouvelle commande, l’exigibilité de l’intégralité des sommes dues par le CLIENT à VLB CONSEIL même non échues ainsi que l’indemnisation de l’entier préjudice que ce retard cause à VLB CONSEIL.
4. LIVRAISON
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif compte tenu des aléas techniques et sous réserve du respect par le CLIENT de ses obligations contractuelles (y compris acceptation des documents et paiement du prix).
La livraison du produit a lieu automatiquement à une adresse type « https://carte.media/votre-nom/« .
La livraison des Produits est réputée être effectuée à la mise à disposition des Produits à une adresse type pré-cité. VLB CONSEIL notifie au CLIENT la mise à disposition des Produits. Un procès-verbal de livraison sera établi contradictoirement et signé par VLB CONSEIL et le CLIENT (ou son représentant). En l’absence du CLIENT, la livraison est automatiquement prononcée et le procès-verbal de livraison est réputé contradictoire.
Il appartient au CLIENT d’effectuer toutes les vérifications, de faire toutes les réserves à la réception des Produits.
Ces réserves devront en outre être signalées à VLB CONSEIL dans le même délai par lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le CLIENT peut annuler la commande si elle n’a pas été livrée sept jours après la réception par VLB CONSEIL d’un courrier recommandé avec accusé réception demandant la livraison. Aucune indemnisation n’est due par VLB CONSEIL au titre d’un retard de livraison.
5. TRANSFERT DE RISQUES – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La livraison a pour effet de transférer les risques à la charge du CLIENT. Il appartient au CLIENT de remplir toutes les obligations administratives, fiscales requis par la réglementation en vigueur.
VLB CONSEIL demeure propriétaire des Produits jusqu’au complet encaissement par VLB CONSEIL de la totalité des sommes dues au titre du Contrat. En cas de défaut de paiement, VLB CONSEIL peut revendiquer la restitution des Produits ou de leur prix de revente s’ils ont été revendus par le CLIENT (Art. L 624-16 du Code de Commerce).
6. GARANTIE
VLB conseil garanti pendant 5 ans que les Produits sont conformes aux spécifications techniques définies au Contrat, sous réserve des tolérances d’usage.
Dès la réception des Produits, le CLIENT doit procéder à leur vérification et, en cas de défaut ou de non-conformité, en informer immédiatement et par écrit VLB conseil et lui communiquer toutes les informations susceptibles de caractériser la nature du défaut constaté. Les Parties s’engagent à coopérer pour procéder à l’analyse contradictoire des défauts constatés afin d’en déterminer l’origine.
VLB conseil ne garantit ni l’adéquation des Produits à un usage déterminé, ni les performances ou autres spécifications qui ne seraient pas explicitement précisées au Contrat.
Sont également exclus de toute garantie l’usure normale des Produits, toute conséquence d’une négligence, d’un défaut de surveillance ou d’entretien, d’une fausse manœuvre non imputable à VLB conseil, d’une utilisation non conforme aux spécifications, d’une modification ou réparation effectuée sans l’accord écrit de VLB CONSEIL.
Toute intervention de VLB CONSEIL hors garantie est à la charge intégrale du CLIENT.
VLB CONSEIL prend en charge les frais de main d’œuvres pour la modification, réparation ou le remplacement, à l’exclusion des frais engagés et de la main d’œuvre rendue nécessaire par les conditions d’utilisation ou d’implantation du Produit.
Les éléments défectueux faisant l’objet d’un remplacement deviennent la propriété de VLB CONSEIL.
Aucune réclamation, quelle qu’elle soit, ne pourra être présentée plus de 15 jours à compter de la découverte de la cause de la réclamation.
7. RESPONSABILITÉ
La responsabilité de VLB CONSEIL ne peut être engagée qu’en cas de faute caractérisée de son fait et pour le dommage direct causé par sa faute, à l’exclusion de tout dommage immatériel ou indirect (préjudice commercial, perte de clientèle, perte de commande, perte de production, manque à gagner, trouble commercial, perte de bénéfice, atteinte à l’image de marque, réclamation de tiers, etc…) et dans la limite des sommes payées par le CLIENT à VLB CONSEIL au titre du Contrat. Aucune réclamation, quelle qu’elle soit, ne pourra être présentée plus d’un an après la survenance du fait générateur.
8. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE
Les projets, études et documents de toute nature (ci-après Etudes) réalisés par VLB CONSEIL et transmis au CLIENT sont la propriété de VLB CONSEIL. La transmission de ces Etudes ne constitue pas un transfert de droits (notamment de droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle) détenus par VLB CONSEIL ni de concession de licence sur les Etudes transmises. Les Etudes ne peuvent être reproduites et/ou utilisées par le CLIENT sans l’autorisation écrite de VLB CONSEIL. Le CLIENT s’engage à retourner à VLB CONSEIL toutes les Etudes qui seront en sa possession, sans n’en conserver aucune reproduction totale ou partielle à première demande de VLB CONSEIL.
Plus généralement, rien au Contrat ne peut être interprété comme pas un transfert de droits de propriété intellectuelle détenus par VLB CONSEIL.
Pour la vente de Produits équipés de logiciel, VLB CONSEIL consent au CLIENT une licence non-exclusive d’utilisation du logiciel pour toute la durée intégré au Produit selon les modalités et conditions visées ci-après : (i) Le CLIENT ne peut copier, distribuer, vendre modifier, traduire ou adapter, désassembler ou ‘reverse-compiler » le logiciel ni tenter de découvrir, révéler et/ou utiliser les algorithmes, techniques et autres informations confidentielles qui y sont inclus ; (ii) VLB CONSEIL conserve tous droits de propriété intellectuelle sur le Logiciel intégré aux Produits, I’achat de ces PRODUITS n’entraînant en aucune façon un transfert de propriété au bénéfice du CLIENT ; (iii) Tout manquement contractuel par le CLIENT pourra entraîner la résiliation immédiate et de plein droit de la licence d’utilisation conférée CLIENT ; (iv) Le CLIENT ne peut transférer ou céder ses droits au titre de la licence d’utilisation en dehors du transfert ou de la cession du Produit lui-même et ne pourra conserver de copie du logiciel en cas de cession ou transfert du Produit ; (v) VLB CONSEIL garantit la « read-only-memory » ou autre media sur lequel le Logiciel est enregistré contre tout défaut de conception ou de main d’œuvre pendant une durée de 90 jours à compter de l’installation du Produit chez le CLIENT.
9. ANNULATION ET RÉSILIATION
Le Contrat valablement formé ne peut être annulé. En cas d’annulation de commande, le CLIENT sera automatiquement et sans formalité nécessaire redevable d’une pénalité forfaitaire de 20 % du montant TTC.
Le Contrat sera résilié de plein droit par VLB CONSEIL quinze jours après l’envoi d’une mise en demeure, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au CLIENT et restée infructueuse pour non-respect du présent Contrat (notamment en cas de non-paiement);
10. CESSION – SOUS-TRAITANCE
Le CLIENT ne peut transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat, sans l’accord préalable et écrit de VLB CONSEIL.
VLB CONSEIL se réserve le droit de céder, transférer ou apporter à un tiers, sous quelle que forme que ce soit, les droits et obligations nés du Contrat sous réserve que ce tiers se substitue à VLB CONSEIL dans leur exécution.
11. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
En cas de survenance de circonstances qui ne soient pas raisonnements prévisibles et qui feraient obstacle à l’exécution de ses obligations par VLB CONSEIL, VLB CONSEIL ne sera pas responsable du défaut d’exécution de ses obligations sous réserve d’en avoir informé immédiatement le CLIENT et d’avoir pris toutes les mesures nécessaires pour en limiter les effets. Dans le cas où les effets d’une Circonstance Exceptionnelle se prolongeraient au-delà de 90 jours, le CLIENT pourra résilier le Contrat par simple notification par lettre recommandée avec accusé réception. Dans cette hypothèse, le CLIENT s’engage à rembourser à VLB CONSEIL tous les frais engagés pour l’exécution du Contrat. Sont notamment visés au présent article : les changements de loi ou de réglementation, les actes de puissance publique, les conflits sociaux, les blocus, les guerres et émeutes, les catastrophes naturelles, les accidents graves, les interruptions de transport, des moyens de communication ou de fourniture d’énergie.
12. LOI APPLICABLE – RÈGLEMENTS DES LITIGES
Le droit applicable est le droit français.
En cas de différend relatif au Contrat, les Parties s’engagent à se rapprocher afin de trouver une solution amiable. A défaut de solution amiable sous 30 jours, le différend sera soumis au tribunal compétent du siège de VLB CONSEIL.
Conditions générales d'hébergement
Les conditions générales ci-dessous sont applicables à toute location de Produits (y inclus les prestations de services s’y rapportant) au CLIENT par la société VLB CONSEIL.
1. FORMATION DU CONTRAT
Le Contrat est constitué par les éléments suivants :
l’offre technique et commerciale de VLB CONSEIL acceptée par le CLIENT ;
Les conditions particulières et/ou la commande acceptée par VLB CONSEIL ;
Les présentes conditions générales et les conditions générales de
maintenance.
En cas de divergence ou de contradiction entre plusieurs documents contractuels, l’ordre de priorité est celui visé par la liste établie ci-dessus.
Toutes les offres de VLB CONSEIL sont établies par écrit, sont fermes et non révisables. VLB CONSEIL ne peut être engagée par une offre verbale. Le délai de validité des offres et plans détaillés est limité à 30 jours.
VLB CONSEIL n’est tenu d’aucun engagement vis-à-vis du CLIENT jusqu’à la conclusion d’un Contrat avec le CLIENT ou l’acceptation écrite d’une commande du CLIENT.
Toute modification du Contrat doit faire l’objet d’un avenant écrit ou d’un nouveau Contrat entre les Parties.
2. BESOINS – VALIDATION
Il appartient au CLIENT de valider avec la plus grande attention les Produits proposés par VLB CONSEIL, les spécifications techniques et les garanties associées et de procéder à toutes les vérifications nécessaires à cet effet. La validation par le CLIENT dégage VLB CONSEIL de toute responsabilité au titre du contenu des documents validés.
3. INSTALLATION
La livraison des Produits est réputée être effectuée lorsque le produit est accessible à l’adresse type « https://carte.media/votre-nom/ » défini dans les conditions particulières.
La livraison du Produit objet du Contrat ainsi que son installation sont faites par VLB CONSEIL ou toute société qu’elle se substituerait, à ses risques et sous sa responsabilité. Tous les frais relatifs à l’installation ou la mise en ordre de marche du Produit incombent au CLIENT qui s’y oblige expressément. À cet effet le CLIENT s’engage expressément et irrévocablement à se conformer aux indications de VLB CONSEIL quant aux adaptations préalables des lieux nécessaires au bon fonctionnement du Produit hébergé.
Un procès-verbal de réception sera établi contradictoirement et signé par VLB CONSEIL et le CLIENT (ou son représentant). En l’absence du CLIENT, la réception est automatiquement prononcée et le procès- verbal de réception est réputé contradictoire.
4. UTILISATION – ENTRETIEN – MAINTENANCE
Le CLIENT assume l’entière responsabilité de l’usage fait du Produit hébergé. D’une manière générale, le CLIENT doit remplir toutes obligations administratives et fiscales, et se conformer en toutes circonstances aux lois et règlements afférents à la détention et à l’utilisation du Produit hébergé. Tous frais, impôts et taxes en résultant sont à la charge exclusive du CLIENT, de même que les conséquences à toute infraction.
Le CLIENT s’engage à utiliser le Produit suivant les spécifications de VLB conseil et à prendre toutes dispositions pour qu’il soit maintenu en bon état de fonctionnement pendant toute la durée de l’hébergement.
Le CLIENT ne pourra modifier le Produit hébergé sans l’accord préalable écrit de VLB CONSEIL.
VLB CONSEIL se réserve la possibilité d’effectuer, à tout moment, toute vérification concernant l’utilisation du Produit. Il pourra de ce fait, désigner un de ses agents pour procéder aux vérifications qu’il jugera utiles.
VLB CONSEIL devra maintenir les produits hébergés selon les recommandations de VLB conseil. VLB CONSEIL pourra intervenir sur l’adresse type « https://carte.media/votre-nom/« .
5. RESPONSABILITE DU CLIENT
À compter de la date de livraison du Produit, pendant la durée de l’hébergement et même après la fin de l’hébergement, tant que le Produit demeure sous sa garde, le CLIENT en est responsable en tant que « gardien détenteur » dans les termes de l’article 1242 du Code Civil. Le CLIENT est donc responsable de tout préjudice causé à ou par le Produit.
Le CLIENT doit informer sans délai VLB CONSEIL.
6. GARANTIE
Le CLIENT bénéficie des garanties prévues par les lois et les règlements en vigueur et celles précisées à l’offre.
En cas de panne ou de déficience du Produit constatée par le CLIENT durant l’hébergement, le CLIENT doit en informer VLB CONSEIL par courriel et confirmer par courrier recommandé, dans les 24 heures.
En cas de panne non imputable à un fait du CLIENT, VLB CONSEIL s’engage à réparer le Produit défectueux dans les conditions spécifiées au devis.
Le CLIENT renonce à demander à VLB CONSEIL toute indemnité ou résiliation du contrat même si pour une raison quelconque tout ou partie du Produit devenait inutilisable, et ce, quelle que soit la durée pendant laquelle le CLIENT ne pourra utiliser ledit Produit.
Le Contrat d’hébergement ne pourra être résilié ou différé du fait du CLIENT. De même, le CLIENT ne pourra prétendre à aucune diminution du prix de l’hébergement ni indemnité quelconque en cas de non-utilisation du Produit, pour quelque cause que ce soit.
7. DROIT DE PROPRIETE
Le CLIENT s’engage à veiller sur le Produit par tous les moyens et à faire respecter le droit de propriété de VLB CONSEIL. Ainsi sont interdits, la cession, à titre onéreux ou gratuit, le prêt, le gage, la sous-location du Produit ou la cession de ses droits, même en cas de fusion, de changement de détenteur majoritaire du capital du CLIENT, d’apport partiel d’actif ou de scission, sauf autorisation préalable et écrite du VLB CONSEIL.
En cas de cession ou de nantissement de son fonds de commerce, le CLIENT devra veiller à ce que le Produit hébergé ne soit pas compris dans cette cession ou ce nantissement et que le droit de propriété de VLB CONSEIL soit porté à la connaissance des tiers en temps voulu. Toute décision émanant d’une autorité administrative ou de fait devra être immédiatement portée à la connaissance de VLB CONSEIL.
VLB conseil, 28 rue André Bac – apt 91, 33300 BORDEAUX | RCS : 879 728 020 | Tél : 05 56 37 01 93 | contact@carte.media